www.yh2609.com网红餐厅靠“刷”走红需监管积极作为

发布日期:2021-06-10 23:22   来源:未知   阅读:

  对于“刷”出来的网红餐厅,要使其不仅无法达到“红”的目的,还得要“黑”一段时间,这可能比单纯的罚款更起作用

  近日,有媒体报道,消费者热衷于打卡的网红餐厅,可能都是靠花钱“刷”出来的,刷好评、买销量已经成为餐饮点评行业里的一条灰色产业链。网红餐厅,顾名思义,指在网络上走红的餐厅。但现实中不是每家网红餐厅都是靠菜品、价格、服务走红的,有的是花钱雇人排队走红,有的则是花钱请人刷好评进入榜单而走红。显然,后两种网红餐厅都是“水货”,都是依靠造假“注水”走红的,这既误导了消费者也损害了市场公平。其中,刷好评这种方式更加简单粗暴,带来的危害也更大。

  有媒体解码了网红餐厅刷好评的套路,比如在曝光量、访客收藏等方面一起发力,边提升曝光和收藏,边安排评价。这既提醒消费者要理性看待网红餐厅,不要被所谓的“好评”误导,也警醒“刷手”和餐厅经营者尽快收起这种鬼把戏。但也不排除部分消费者仍把相关榜单作为消费参考,把上榜餐厅作为消费选择,所以,对网红餐厅靠“刷”的做法必须依法治理。

  目前,打击这种“刷”法有充分的法律依据,我国广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等法律,都能为治理刷单、刷好评等行为提供法律依据,执法部门也该积极作为、主动治理。最近,杭州市场监管部门就查处了10家涉嫌组织虚假交易的经营者,以及100余家涉嫌虚假宣传的经营者,在依法治理方面做出了积极表率。希望其他地方市场监管部门也能采取类似行动,揭开更多网红餐厅走红的真相,让消费者意识到有的网红餐厅所谓的优质评价、曝光量、问答内容、人气收藏、团购销量,都是“刷手”制造出来的假象。也只有依法查处这类违法行为,才能起到惩戒、警示作用,使其今后不敢、不想违规。

  另外,有必要建立黑名单制度,把所有被查处的网红餐厅全部纳入黑名单进行公示,让市场来惩罚这类网红餐厅,使其不仅无法达到“红”的目的,还得要“黑”一段时间,这可能比单纯的罚款更起作用。因为网红餐厅靠“红”获利,只有让其变“黑”才能击中痛处。也就是说,治理这种靠“刷”走红的餐厅,还需要完善治理机制。

  同时,各大餐饮平台和外卖平台也要完善反作弊机制。虽然每家平台都有反作弊机制,也起到了一定的作用,比如过去5个月中,某平台处罚刷好评用户账号5万个,处罚刷单、刷好评商户1万余家,协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙,但仍有网红餐厅靠“刷”出名,这也反映出平台管理仍有漏洞,治理作用有限,还需要完善。

  作为餐厅经营者,也要反思“刷”出来的网红餐厅究竟能红多久?一般来说,消费者第一次到网红餐厅就餐或点外卖,是因为对网红餐厅充满好奇,但亲自体验后如果发现菜品、价格等与自己的期待有较大差距,那么就可能猜测到这种红是“刷”出来的,自己是在为刷单、刷好评买单,明白之后恐怕就会用脚投票。因为,消费者的真实体验并不能被“刷”出来。

  一些商家希望通过刷好评成就网红餐厅,恐怕更多还是被环境与规则所裹挟,不得不“刷”。因此,对虚假营销产业链不能只立足于“打”,否则,治理所能起到的作用至多是扬汤止沸。线上商业刷单成弊,要想釜底抽薪还需要重新审视市场生态,对具有支配地位的规则进行审查、约束与纠偏。一方面,要赋予商家在电商平台处作为经营主体真正平等的地位,破除平台推荐的垄断;另一方面,要进一步廓清平台与线上商家营销的界限,消除过当的干预,解除不当的绑架,剔除不合理的规则设计,从而恢复健康的市场竞争秩序。www.yh2609.com

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